Le presenti condizioni regolano la vendita a distanza dei prodotti offerti sul negozio online di Isola Asteria (di seguito "Venditore") ai sensi del D.Lgs. 206/2005 (Codice del Consumo) e del D.Lgs. 70/2003 sul commercio elettronico.
1. Venditore
Isola Asteria – [ragione sociale, indirizzo della sede, Partita IVA, numero REA] – email: info@isolaasteria.it.
2. Prodotti e prezzi
I prezzi sono espressi in euro e comprensivi di IVA. Le spese di spedizione sono indicate nel carrello prima della conferma dell'ordine. Le ceramiche e le opere d'arte sono realizzate a mano: piccole differenze di colore o forma rispetto alle foto sono una caratteristica del prodotto e non un difetto.
3. Vendita di alcolici
La vendita di bevande alcoliche è riservata ai maggiorenni. Confermando l'ordine il cliente dichiara di avere almeno 18 anni. Il corriere può richiedere un documento d'identità al momento della consegna.
4. Ordine e pagamento
Il contratto si conclude con il pagamento dell'ordine tramite PayPal (conto PayPal o carta di credito/debito). Il cliente riceve una email di conferma con il riepilogo dell'ordine. Il Venditore non conserva i dati della carta.
5. Spedizione
Spediamo esclusivamente in Italia. Gli ordini vengono di norma preparati entro 2–3 giorni lavorativi; al momento della spedizione il cliente riceve il numero di tracciamento. Al ricevimento verificare l'integrità del pacco e segnalare eventuali danni entro 48 ore.
6. Diritto di recesso
Il consumatore può recedere dal contratto, senza indicarne le ragioni, entro 14 giorni dal ricevimento dei prodotti, inviando una comunicazione a info@isolaasteria.it. I prodotti vanno restituiti integri entro 14 giorni dalla comunicazione; le spese di restituzione sono a carico del cliente. Il rimborso avviene entro 14 giorni dal ricevimento del reso, con lo stesso metodo di pagamento. Il diritto di recesso è escluso per i beni confezionati su misura o personalizzati e per i beni sigillati che sono stati aperti dopo la consegna, ove applicabile (art. 59 Codice del Consumo).
7. Garanzia legale
Tutti i prodotti sono coperti dalla garanzia legale di conformità di 26 mesi (artt. 128 e ss. Codice del Consumo).
8. Privacy
I dati personali sono trattati ai sensi del Regolamento UE 2016/679 (GDPR) esclusivamente per la gestione dell'ordine, della spedizione e degli obblighi fiscali.
9. Risoluzione delle controversie
Per le controversie è competente il foro del luogo di residenza del consumatore, che può inoltre ricorrere alle procedure di risoluzione alternativa delle controversie (ADR) previste dal Codice del Consumo.